ブランドの方針転換や店舗の引っ越しなどで、今まで運用していたLINE公式アカウントを削除して、一からアカウントを作り直そうと思うこともあるでしょう。
この記事では、そうした事情を抱えるLINE公式アカウントの運用担当者に向けて、LINE公式アカウントの削除手順や注意点について解説していきます。
アカウントの削除自体はとても簡単ですが、注意点をしっかり押さえてから操作を行う必要があります。
LINE公式アカウントを削除する方法
それでは、LINE公式アカウントを削除する手順について説明していきます。PCとスマホ、どちらからも削除可能です。
PCの場合
まずはWeb版管理画面（LINE Official Account Manager）にログインし、アカウントリストから削除したいアカウントを選んでクリックします。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
ホーム画面右上の歯車マーク（設定ボタン）をクリックしましょう。アカウント設定画面が開きます。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
アカウント設定画面を一番下にスクロールすると、「アカウントを削除」の文字が現れるのでクリックします。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
「LINE公式アカウントを削除」という画面が表示されます。注意事項をよく読んで、問題なければ「上記の注意事項を理解して、このLINE公式アカウントの削除に同意します。」にチェックを入れて、「アカウントを削除」をクリックすれば、LINE公式アカウントの削除は完了です。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
スマホの場合
LINE公式アカウントの削除は、スマホ版管理アプリからも行えます。管理アプリを開いたら左上の三本線（≡、ハンバーガーメニュー）をタップしてアカウントリストを開き、削除したいアカウントを選択します。
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
削除したいアカウントのホーム画面が表示されたら、一番上にアカウント名やアイコン、IDが表示されていると思います。ここをタップしましょう。
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
アカウント設定画面が開きます。一番下までスクロールすると、「アカウントを削除」という文字が現れるのでタップします。
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
「LINE公式アカウントを削除」画面が開きます。注意事項をよく読んで、問題なければ「上記の注意事項を理解して、LINE公式アカウントの削除に同意します。」、「アカウントを削除」の順にタップしましょう。これでLINE公式アカウントの削除は完了です。
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
注意点
以上の手順で、LINE公式アカウントは簡単に削除できます。しかし、上で紹介した確認画面にもあったように、削除にあたっていくつか注意点もあります。
分析データを見られるのは削除後30日まで
LINE公式アカウントを削除しても、分析や請求の機能にはアクセスできます。しかし、アカウントの削除から30日が経つと、分析データを含むアカウントにまつわる情報が削除されてしまいます。
その前に各種分析データやチャット履歴など、大切なデータはしっかりダウンロードしておきましょう。
月の途中でアカウントを削除しても返金はされない
例えば月末に近いタイミングで無料のコミュニケーションプランから有料のライトプランやスタンダードプランに変更したものの、その数日後にLINE公式アカウントが不要になり、アカウントを削除した場合。この場合でも、一か月分の月額料金を支払う必要があります。
LINE公式アカウントの削除を検討している場合、削除のタイミングにも注意したいですね。
アカウントの削除＝全友だちの削除
LINE公式アカウントを削除すると、それまで集めた友だち情報は全て削除されてしまいます。新しいアカウントに友だちを引き継いだりはできません。
せっかくコツコツと集めてきた友だちをまた一から集めなくてはいけないのは、大変な手間と苦労が予想されます。可能であれば、既存のLINE公式アカウントのプロフィール情報を変更してみたり、アカウント名を変更したりして運用を続けられないか検討してみましょう。
なお認証済アカウントの場合、原則アカウント名は変更できませんが、「企業名やサービス名が変更となり、それに伴いアカウント名を変更したい」という場合は、LINEヤフー社に問い合わせることによってアカウントの再審査を受けることができます。こうした事情がある際は再審査を受けてるのもよいですね。
iOS版管理アプリを利用している人は注意
iOS版管理アプリを利用していて、App Store経由で月額100円（税別）のプレミアムIDを購入したという方は多いのではないでしょうか。
この場合、LINE公式アカウントを削除してもプレミアムIDのサブスクリプションは自動で解約されないので注意が必要です。
こちらのリンク先をよく読んで、必ずApp Storeでサブスクリプションを解約してくださいね。
まとめ
LINE公式アカウントはPCからもスマホからも簡単に削除できますが、一度削除してしまうとアカウントを復活させることはできませんし、削除から30日経つと分析データを見ることもできなくなります。
せっかく集めた友だちのデータもすべて消えてしまうので、削除はくれぐれも慎重に行いましょう。新しいアカウントを作らずとも、既存のアカウントのアカウント名やプロフィール情報の変更で対応できないでしょうか。
例えば「運用担当者が変わるからアカウントも新しくしたい」といった理由であれば、管理者の権限を削除したり、変更したりするだけで済むケースも多いでしょう。
企業やサービス、個人によってさまざまな事情があるとは思いますが、一度行うと取り返しがつかない操作なので、よく考えてから行ってくださいね。
【参照・参考】
・LINE株式会社『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』インプレス,2023年6月
・LINE for Business「アカウントを削除するには？」（2024年4月11日参照）
・Apple サポート (日本)「Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合」（2024年4月11日参照）
・LINE for Business「【LINE公式アカウント】アカウント名を変更するには？」（2024年4月11日参照）
・LINE for Business「LINE公式アカウント 料金プラン」（2024年4月11日参照）
