LINE公式アカウントを運用していると、「運用者（アカウント）ごとに通知を受け取るかどうかの設定を変更したい」「PCでは通知を受け取らなくていいかな」などと思うことがあるかもしれません。
この記事では、LINE公式アカウントを運用している方に向けて、通知の設定方法をお伝えしていきます。スマホアプリ版（iOS、Android）とWeb（PC）版、両方解説していくので、気になった箇所から読み進めていただければ幸いです。
事前準備
スマホ版管理アプリの設定を変更したい方は、はじめにアプリを最新版に更新しておきましょう。通知の設定を変更するには、アプリのバージョンが1.2.0以上である必要があります。
スマホ版管理アプリの設定方法
スマホ版管理アプリの場合、お手持ちの端末がiOSかAndroidかで設定方法が異なります。以下、ご自分の端末に当てはまる方をご覧ください。
iOSの場合・手順①
はじめに、管理アプリの通知設定画面を開きます。ホーム画面左上のハンバーガーメニュー（三本線）を選択し、アカウントリストの下部にある設定ボタンをタップし、「ユーザー設定」を開きます。
「通知」メニューが「オン」になっていれば、アプリ内の設定では通知が届くようになっています。
（出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント│アプリ通知の設定方法」）
次に、アプリではなくスマホ側の設定をする必要があるかどうかを確認します。上の手順でアプリの通知設定画面を開き、表示されている画面が下図の「〇通知を受け取れる」と同じ状態の場合、スマホ側の設定は不要です。次項「iOSの場合・手順②」に進んでください。
（出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント│アプリ通知の設定方法」）
「×通知を受け取れない」と同じ画面が表示されている場合、以下の手順でスマホ本体の設定を変更する必要があります。
エラー文の横にある「変更する」をタップすると、スマホの設定画面が開きます。設定画面内の「通知」を選ぶと通知設定画面が開くので、「通知を許可」をオンにしてください。
（出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント│アプリ通知の設定方法」）
これで端末側の設定は完了したので、「iOSの場合・手順②」に進みます。
iOSの場合・手順②
LINE公式アカウント管理アプリ内の通知設定を見て、下図の赤枠内のスイッチがすべてオンになっていれば、通知が届きます。
（出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント│アプリ通知の設定方法」）
また、通知音の設定も同じ画面から行えます。個人向けのLINEアプリとは違った通知音を設定しておくと、LINE公式アカウントからの通知だとわかりやすくなります。
（出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント│アプリ通知の設定方法」）
Androidの場合・手順①
Androidの場合も、まずはLINE公式アカウント管理アプリ内の通知設定画面を確認します。
左上にあるハンバーガーメニュー（三本線）をタップし、アカウントリストの下部にある設定ボタンを選択して「ユーザー設定」を開き、一番上にある「通知」がオンになっているか確認しましょう。
（出典：Android版LINE公式アカウント管理アプリ）
（出典：Android版LINE公式アカウント管理アプリ）
（出典：Android版LINE公式アカウント管理アプリ）
上の手順でアプリの通知設定画面を開いたら、下図と見比べてみてください。「〇通知を受け取れる」と同じ表示になっていれば、スマホ側の設定は不要です。「Androidの場合・手順②」に進んでください。「×通知を受け取れない」と同じ画面になっている場合、先にスマホ側の設定を変更しましょう。
（出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント│アプリ通知の設定方法」）
エラー文横の「変更する」をタップし、スマホの設定画面を開きます。「通知」を選択し、通知設定画面内で「通知を許可」をオンにしてください。
（出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント│アプリ通知の設定方法」）
これでAndroid側の設定が完了しました。「Androidの場合・手順②」に進みましょう。
Androidの場合・手順②
Android版LINE公式アカウント管理アプリの通知設定を見て、下図の赤枠内のスイッチがすべてオンになっているか確認しましょう。オンになっていれば、通知が届きます。
（出典：Android版LINE公式アカウント管理アプリ）
通知音の設定は、「通知サウンド」横の「変更する」ボタンから行えます。Android版では、スマホの中に入っている音を自由に通知音に設定することができます。LINE公式アカウントからの通知だと気付けるよう、個人向けLINEアプリとは違う通知音に変更しておくとよいでしょう。
（出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント│アプリ通知の設定方法」）
通知の受信テストをする
きちんと設置できているか確認するには、管理アプリで通知の設定画面を開き、「アプリ通知」項目の中にある「通知の受信テスト」をタップし、「テストを開始」を選択で受信テストが行えます。
（出典：Android版LINE公式アカウント管理アプリ）
（出典：Android版LINE公式アカウント管理アプリ）
通知の設定を変更した場合は、正しく受信できるかどうかチェックしておきましょう。
Web（PC）版管理画面の設定方法
Web版管理画面からは、チャットの通知設定が行えます。「チャット」タブをクリックしてチャット画面を開き、「チャット設定」の中にある「基本」を選択すると、基本的な通知方法が設定できます。
（LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
（LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
Web版管理画面の場合、通知をオンにしていても、チャット画面を開いていないアカウントには通知が届かない点には気をつけてください。
また、「チャット設定」のなかにある「応答時間」では、応答時間内と応答時間外で応答方法を選択することができます。
（出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント （LINE Official Account Manager） 通知設定マニュアル」）
なお、応答時間外ではチャットの通知は届きません。
PCとスマホ、両方で通知を受け取るには
2020年4月1日から、Web版管理画面にログインしている間も、スマホ版管理アプリから通知を受け取れるようになりました。
管理アプリの通知設定画面から「通知を受け取る項目」をタップし、「Web版利用時の新着メッセージ」をオンにすれば、Web版利用時にスマホからも通知を受け取ることができます。
（出典：Android版LINE公式アカウント管理アプリ）
まとめ
「友だちからのチャット通知を絶対に見逃したくない！」という方や、逆に「通知が多すぎるから一時的にオフにしておきたい」という方は、一度管理画面や管理アプリの設定を見直しみてはいかがでしょうか。
特に、「お客さまからのチャットは素早く返信したい」というニーズは高いでしょう。そんな時は、Web版利用時もスマホアプリから通知が届くようにしておくなど、いろいろ試してみて、自分に合った通知設定を探してみましょう。
【参照・参考】
・LINE株式会社『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』インプレス,2023年6月
・LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント│アプリ通知の設定方法」（2024年3月29日参照）
・LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント （LINE Official Account Manager） 通知設定マニュアル」（2024年3月29日参照）
